개인정보처리방침 - 하이포스M

제1조 (목적)

뉴하이포스 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 매장 관리 모바일 앱 "하이포스 M"(이하 "앱")에 적용되며, 앱에 포함된 AI 챗봇(HYPOS AI 데이터 비서) 기능을 이용하시는 경우에는 제5조부터 제9조까지의 내용이 함께 적용됩니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사는 앱 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

1. 필수 수집 항목 (로그인 시)

• 아이디(사용자 ID)
• 비밀번호
• 사원코드, 사원명
• 소속 매장 정보(매장코드, 매장명)

2. 자동 수집 항목

• 서비스 이용 기록(로그인 일시)
• 단말기 정보(기기 유형, 운영체제)

3. 알림 기능 이용 시

• 기기 알림 토큰(푸시 토큰)
• 알림을 받을 계정 식별자(사용자 ID)와 매장코드

※ 앱에 로그인하시면 알림 발송 대상을 식별하기 위해 위 항목이 회사 서버에 등록됩니다. 로그아웃하시거나 앱을 삭제하시면 지체 없이 삭제됩니다.

4. 기기 권한을 통해 처리되는 정보

• 카메라: 상품 바코드 스캔 목적. 촬영 화면은 기기 안에서 바코드 인식에만 사용되며 사진·영상으로 저장하거나 전송하지 않습니다.
• ※ 바코드 인식에는 기기 안에서 동작하는 Google ML Kit 소프트웨어가 사용됩니다. 이 소프트웨어는 동작 과정에서 기술 정보(기기 모델, 운영체제 버전, 성능 지표 등)를 Google LLC(미국)에 전송할 수 있으며, 스캔 화면이나 바코드 값은 전송되지 않습니다.
• 마이크: AI 챗봇 음성 입력 목적(해당 기능 이용 시에만). 자세한 내용은 제7조를 참고해 주세요.

5. AI 챗봇 기능 이용 시

• 질문 내용, 이용 기록(질문 횟수·사용 기능·처리량·응답 시간)
• 이용 직원 정보(사원코드, 사원명)
• 이용자가 보내신 제보 내용과 해당 대화의 질문·답변

※ 회사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 이용자의 연락처·주소·계좌번호·카드번호를 앱에서 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

1. 서비스 제공 및 운영

• 매장 관리 서비스(매출 조회, 상품 관리, 재고 관리, 발주·매입·행사 관리 등) 제공
• 사용자 인증 및 권한 관리
• 업무 처리자 추적 및 이력 관리

2. 알림 발송

• 아침 브리핑, 마감 리포트, 확인 알림 등 이용자가 켜신 알림의 발송

3. AI 챗봇 서비스 제공 (이용 매장에 한함)

• 질문에 대한 답변 생성, 이용 한도 관리, 품질 개선

4. 서비스 개선

• 서비스 이용 통계 및 분석
• 서비스 안정성 확보 및 오류 대응

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존해야 하는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

• 사용자 계정 정보: 계정 삭제 시까지
• 서비스 이용 기록: 최종 로그인일로부터 1년
• 기기 알림 토큰: 로그아웃 또는 앱 삭제 시까지
• 전자상거래 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년

AI 챗봇 기능과 관련한 보유 기간은 다음과 같으며, 자동 파기 절차로 이행합니다.

• 질문 내용: 1년 후 파기
• 이용 기록: 3년
• 매장 식별 정보(매장코드·상호): 이용 종료 후 3년
• 제보 내용: 1년 후 파기
• 아침 브리핑 요약: 7일 후 자동 삭제
• 확인 알림 표시 항목: 30일 후 자동 삭제

제5조 (매장 데이터의 처리 — 저장하는 것과 저장하지 않는 것)

AI 챗봇은 매장의 판매·재고·정산 데이터를 조회해 답변을 생성합니다. 그 처리 범위는 다음과 같습니다.

저장하지 않는 것

• 질문에 대한 AI 답변 내용과 그 답변을 위해 조회한 매장 데이터는 회사 서버에 저장하지 않고 경유만 합니다.
• 앱에서 주고받은 대화 내용은 앱을 종료하시면 사라지며, 회사 서버에 별도로 보관하지 않습니다.

저장하는 것

• 질문 내용: 답변 생성과 품질 개선을 위해 1년간 보관 후 파기합니다. 저장 전 전화번호·주민등록번호·카드번호는 자동으로 가림 처리됩니다. 다만 성명·계좌번호·이메일 등은 자동 가림 대상이 아니므로, 질문에 제3자의 개인정보를 직접 입력하지 마시기 바랍니다.
• 아침 브리핑 요약: 아침에 매장 PC가 꺼져 있어도 브리핑을 보여드리기 위해 전날 밤 집계한 매출·시재·품절 임박 상품·거래처 결제 예정 등의 요약을 7일간 보관 후 자동 삭제합니다.
• 확인 알림 표시 항목: 알림을 탭하셨을 때 내용을 보여드리기 위해 30일간 보관 후 자동 삭제합니다. 회원 성명은 가림 처리(예: 김**)되어 보관됩니다.

제6조 (매장 데이터베이스 접속 방식)

이용 채널에 따라 매장 데이터 조회가 실행되는 위치가 다릅니다.

• PC 관리프로그램: 매장 데이터베이스 조회가 해당 PC 안에서 실행됩니다.
• 모바일 앱 및 알림(아침 브리핑·마감 리포트·확인 알림): 매장 PC의 가동 여부와 관계없이 기능을 제공하기 위해 회사 서버가 매장 서버에 접속하여 해당 기능에 필요한 항목만 조회합니다.

제7조 (처리 위탁 및 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 이 중 일부는 국외로 이전됩니다.

1. Anthropic, PBC (미국 · privacy@anthropic.com)

• 이전 항목: 질문 내용, 답변 생성에 필요한 조회 결과 / 이용 목적: AI 답변 생성
• 이전 시기·방법: 질문 시마다 암호화(HTTPS) 전송
• 보유·이용 기간: 30일 이내 자동 삭제(해당 사 정책. 이용정책 위반으로 분류된 건은 최대 2년)
• 회원·외상 관련 질문을 하시는 경우 해당 회원의 성명·회원번호·등급·포인트·구매 내역·외상 잔액이 조회 결과에 포함되어 함께 전송될 수 있습니다. 전화번호·주소·계좌번호·카드번호는 어떤 경우에도 조회·전송되지 않습니다. 전송된 데이터는 해당 사의 정책에 따라 모델 학습에 사용되지 않습니다.

2. Microsoft Corporation (대한민국 · Azure 한국 리전)

• 위탁 업무: API 서버 호스팅(클라우드 컴퓨팅 인프라 제공) 및 AI 챗봇 이용 기록 데이터베이스 운영(질문 내용·이용 기록·제보 내용·매장 식별 정보 — 제4조의 AI 챗봇 관련 항목) / 보유 기간: 회사의 보유 기간과 동일
• ※ 그 외 정보(로그인 계정, 기기 알림 토큰, 아침 브리핑 요약, 확인 알림 표시 항목)가 저장되는 데이터베이스는 수탁사가 아닌 회사가 대한민국 내에서 직접 운영·관리합니다.

3. Google LLC (미국·싱가포르 등)

• 이전 항목: 기기 알림 토큰, 알림 표시 문구 / 이용 목적: 앱 알림 발송 / 보유 기간: 발송 처리 후 즉시
• 알림 본문에는 금액이 들어가지 않으나, 앱에서 "금액 표시"를 켜신 경우에만 매출 요약 한 줄이 포함됩니다.

4. 음성 입력(AI 챗봇 마이크 기능) 이용 시

• 말씀하신 내용을 글자로 바꾸기 위해 기기 운영체제가 제공하는 음성 인식 기능을 이용하며, 이 과정에서 음성이 운영체제 제공사(Android: Google LLC / iOS: Apple Inc.)로 전송되어 처리될 수 있습니다.
• 회사는 음성 데이터를 저장하지 않으며, 변환된 글자만 이용자가 확인·전송하실 때 질문으로 처리됩니다.

국외 이전 거부: 고객센터(1588-4419)로 요청하시면 국외 이전을 거부하실 수 있습니다. 다만 AI 답변 생성은 Anthropic으로의 전송을 전제로 하므로, 거부하시는 경우 AI 챗봇 기능은 이용하실 수 없습니다.

제8조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우

제7조의 위탁은 서비스 제공을 위한 처리 위탁으로, 제3자 제공과 구분됩니다.

제9조 (매장 고객의 개인정보에 대한 회사의 지위)

매장이 보유한 고객(회원) 정보의 개인정보처리자는 매장이며, 회사는 본 서비스 제공에 필요한 범위에서 이를 처리하는 수탁자의 지위에 있습니다. 회사는 위탁받은 범위를 넘어 이를 이용하지 않으며, 제5조에 명시한 알림 표시 항목 외에는 회사 서버에 보관하지 않습니다.

제10조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 제4조·제5조에 정한 기간은 자동 파기 절차로 이행합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제11조 (기기 권한과 철회 방법)

앱은 다음 기기 권한을 사용하며, 모두 거부하셔도 해당 기능 외의 나머지 기능은 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

• 카메라(선택): 상품 바코드 스캔
• 마이크·음성 인식(선택): AI 챗봇 음성 입력
• 알림(선택): 아침 브리핑·마감 리포트·확인 알림 수신

철회 방법

• Android: 설정 → 애플리케이션 → 하이포스 M → 권한
• iOS: 설정 → 하이포스 M
• 알림 종류별 켜고 끄기: 앱의 AI 챗봇 화면 상단 종 모양 버튼

자동 로그인을 사용하시는 경우 로그인 계정 정보가 기기 내부의 앱 전용 저장 영역에 보관되며, 설정 화면에서 자동 로그인을 해제하시면 삭제됩니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호 암호화(해시) 저장
• 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 접근 권한 관리(역할 기반 메뉴 권한 제어)
• 개인정보 처리 시스템 접근 권한의 최소화 및 접근 기록 보관
• 비인가자 접근 통제

제13조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구 및 동의 철회

위 권리 행사는 고객센터(1588-4419) 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·전화 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 통지합니다. 대리인을 통해서도 행사하실 수 있습니다.

AI 챗봇에 대한 동의를 철회하시는 경우 해당 기능의 이용이 중단됩니다.

제14조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 이태종 (대표)
• 담당 부서: 고객지원팀
• 연락처: 1588-4419

권익 침해에 대한 상담·신고는 아래 기관에도 하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (1301)
• 경찰청 사이버수사국 (182)

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 내용을 변경하는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 앱 공지사항 등을 통하여 알려드리며, 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 알려드립니다.

개정 이력

• 2026년 2월 6일: 최초 시행
• 2026년 9월 1일: AI 챗봇·알림·기기 권한 관련 사항 반영, 회사 정보 및 개인정보 보호책임자 현행화
• 2026년 9월 3일: 처리 위탁 범위 정정(회사가 직접 운영하는 데이터베이스 구분 명시), 바코드 인식 소프트웨어의 기술 정보 전송 고지 추가